Ένα καλογραμμένο εγχειρίδιο που αποσκοπεί στο να δώσει τα εφόδια στους προϊσταμένους να αντιμετωπίζουν σωστότερα τα παρουσιαζόμενα προβλήματα αλλά και τον ανθρώπινο παράγοντα "ως μικροί ψυχολόγοι"....

-...

-...

-...

-...