Ο ανταγωνισμός και η παγκοσμιοποίηση καθιστούν επιτακτική την ανάγκη χρήσης των τηλεπικοινωνιακών τεχνολογιών από τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, ώστε να πετύχουν αποδοτικότερη λειτουργία και να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα....