- Δουλεύετε με σχολαστικούς και νταήδες συναδέλφους; - Έχετε επικριτικούς και χειριστικούς προϊσταμένους; - Διοικείτε τεμπέληδες και αρνητικούς υφισταμένους; - Δουλεύετε με ανικανοποίητους και γκρινιάρηδες πελάτες; - Είσαστε έτοιμοι να εκραγείτε πάνω από μία φορά την ημέρα; - Θέλετε να αλλάξετε δουλειά πάνω από μία φορά τον χρόνο; Τότε κρατάτε στα χέρια σας το σωστό βιβλίο! Απαντήσεις σε όλες αυτές τις ερωτήσεις και ακόμη περισσότερες....