Οι αρχές της διαδικασίας της Προσωπικής Πώλησης αφορούν τη συζήτηση για τον εντοπισμό του προβλήματος ή την εξακρίβωση της ανάγκης, τη διαλογική συζήτηση, την ανεύρεση εναλλακτικών λύσεων και την επιλογή της άριστης απόφασης. όταν ολοκληρώνετε την ανάγνωση του βιβλίου αυτού, θα καταλάβετε ότι ο όρος "πωλητής" δεν αντικατοπτρίζει την πραγματική εργασία του. Περισσότερο δόκιμος θα ήταν ο όρος "σύμβουλος πωλήσεων" ή "υπεύθυνος σχέσεων με τους πελάτες". Τέλος, θα πρέπει να τονιστεί ότι το βιβλίο αυτό αποτελεί ένα πολύ χρήσιμο και απαραίτητο βοήθημα για κάθε επαγγελματία, επιχειρηματία, πολιτικό, καλλιτέχνη, ή οποιονδήποτε θέλει να αναπτύξει σχέσεις με τους συνανθρώπους του ή να διακριθεί στο επάγγελμά του. Περιεχόμενα: 1. Η καταναλωτική συμπεριφορά 2. Η Προετοιμασία του πωλητή 3. Η προσέγγιση του υποψήφιου πελάτη 4. Η Επίσκεψη στον πελάτη 5. Η παρουσίαση 6. Η διαπραγμάτευση με τον πελάτη 7. Το κλείσιμο της πώλησης 8. Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση 9. Δύσκολοι Πελάτες 10. Οι σύγχρονες τάσεις του επαγγέλματος του πωλητή 11. Τηλεφωνικές πωλήσεις 12. Οι αρχές επικοινωνίας της προσωπικής πώλησης