Μία από τις δυσκολότερες προκλήσεις, που έχει να αντιμετωπίσει ένας μάνατζερ, είναι το να δημιουργήσει μία πετυχημένη ομάδα της οποίας τα άτομα να συνεργάζονται αρμονικά μεταξύ τους....

«Πώς μπορούμε να παρέχουμε την τέλεια υπηρεσία σε όλους τους πελάτες μας τη στιγμή που όλοι τους θέλουν κάτι διαφορετικό;» Όλοι ξέρουμε πως ο πελάτης είναι ο βασιλιάς, πως ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και όλες αυτές τις ιδέες....