Περιγράφονται οι ιδιαίτερες υποχρεώσεις των τραπεζών ήδη από το στάδιο της διαφήμισης αλλά και κατά την κατάρτιση των δανειακών συμβάσεων, ο τρόπος καθορισμού και αναπροσαρμογής των τραπεζικών επιτοκίων, ο ανατοκισμός, οι υποχρεώσεις του καταναλωτή σε περίπτωση υπερημερίας (ρήτρες έκπτωσης), το δικαίωμα του καταναλωτή για πρόωρη εξόφληση του δανείου, το κύρος των τραπεζικών γενικών όρων συναλλαγών, η προστασία του καταναλωτή στα δάνεια τριμερούς σχέσης (π.χ. δάνεια για αγορά αυτοκινήτου) και άλλα κρίσιμα θέματα και απαντήσεις.