-Η πώληση υπάρχει, όσο υπάρχει το ανθρώπινο γένος και οι μορφές της εξελίχτηκαν σημαντικό από την εποχή της πρώτης ανταλλαγής. Εντούτοις, το ενδιαφέρον για τα αποτελέσματα, ο έλεγχος και η διαχείριση δια της πληροφορικής, αυτές οι σύγχρονες μέθοδοι, που φαίνονται συχνά ως πανάκεια για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων, δεν αφήνουν να φανεί μερικές φορές μια πρώτη αλήθεια: η πράξη της συναλλαγής μεταξύ ενός προϊόντος και της αξίας του πραγματοποιείται μεταξύ δύο ατόμων από τα οποία το ένα οφείλει να πείσει το άλλο.